Elsee : notre avis sur l’abonnement qui rembourse compléments, médecine douce et sport

1. Elsee en bref

2. Comment fonctionne Elsee ?

En France, les compléments alimentaires ne sont presque jamais remboursés par l’Assurance maladie, en dehors de quelques cas très encadrés sur prescription. Côté mutuelles, le forfait « médecines douces » couvre parfois quelques séances d’ostéopathie, mais rarement les compléments, les cours de sport ou les programmes en ligne. C’est ce vide qu’Elsee veut combler.

Elsee n’est pas une mutuelle : c’est un service par abonnement. Vous choisissez une formule, vous payez chaque mois (ou une fois par an), et Elsee vous ouvre un budget de remboursement. Quand vous achetez un complément chez une marque partenaire ou que vous sortez d’une séance chez une praticienne, vous envoyez la facture depuis votre espace client. Une fois la facture vérifiée, Elsee vous rembourse par virement sous 48 h, dans la limite de vos crédits.

Bon point : en paiement mensuel, les crédits que vous n’utilisez pas un mois sont reportés sur les mois suivants. Vous pouvez donc laisser s’accumuler votre budget pour une grosse commande ou une série de séances. La jeune entreprise, soutenue par le fonds d’investissement Ventech, met aussi en avant un vrai service client (chat, téléphone, e-mail et WhatsApp) et revendique 92 % de clientes prêtes à la recommander.

3. Ce qui est remboursé

Voici les grandes catégories prises en charge, d’après les conditions générales d’Elsee :

L’annuaire compte plus de 170 marques, dont plusieurs que nous avons déjà présentées sur le site : Novoma (collagène marin, magnésium, oméga 3, remboursé à 80 %), Humble+ (créatine et collagène, 70 %), Supersmart (80 %), Nutripure (60 %), Sunday Natural (70 %) ou Norsan pour les oméga 3 (80 %). Pour la ménopause, on y trouve notamment Joïsta, Laboratoires Üma et Vive, à comparer avec notre guide des compléments ménopause qui ont fait leurs preuves.

À savoir : les achats en pharmacie, sur une marketplace ou chez un revendeur ne sont pas éligibles, tout comme les médicaments sur ordonnance et les consultations de professions médicales réglementées (médecin, sage-femme, kinésithérapeute), déjà couvertes par la Sécurité sociale et votre mutuelle.

4. Les formules et leur prix

Elsee propose trois formules, déclinées selon votre situation (bien-être, fertilité, grossesse, ménopause, seniors…) :

Le prix exact s’affiche après un court devis en ligne (une minute environ), car il dépend de la formule et de vos besoins. À titre d’exemple, les conditions générales citent la formule Care à 69 € par mois pour 85 € de crédits mensuels, auxquels s’ajoutent des frais de service. En paiement annuel, tout le budget est disponible dès le premier jour.

Notre conseil : faites le devis avec vos dépenses habituelles en tête. L’abonnement est d’autant plus intéressant que vous achetez déjà régulièrement des compléments, consultez une praticienne ou suivez des cours chaque mois.

5. Points forts et points de vigilance

6. Pour qui Elsee est-il intéressant ?

Elsee s’adresse avant tout aux femmes qui ont déjà un budget bien-être régulier :

• celles qui prennent des compléments au long cours (magnésium, vitamine D, oméga 3, collagène, probiotiques) ;
• celles qui consultent une naturopathe, une sophrologue ou une ostéopathe plusieurs fois par an ;
• celles qui suivent des cours de yoga, de pilates ou de danse ;
• les femmes en projet bébé, enceintes ou jeunes mamans, avec une offre dédiée ;
• les femmes en périménopause ou en ménopause, qui multiplient souvent les achats ciblés.

Si vos achats bien-être restent ponctuels, l’abonnement risque d’être moins rentable : mieux vaut alors acheter au coup par coup.

Dans tous les cas, demandez l’avis de votre médecin ou de votre pharmacien avant de commencer un complément si vous êtes enceinte, allaitez, suivez un traitement ou avez une maladie chronique. Les pratiques de médecine douce ne remplacent pas un suivi médical.

7. Engagement, résiliation : les conditions à connaître

• Durée : abonnement d’un an, renouvelé automatiquement.
• Résiliation : au plus tard 30 jours avant la date anniversaire, depuis votre espace client ou par e-mail.
• Rétractation : 14 jours après la souscription, sauf si vous avez déjà utilisé vos crédits.
• Garantie « Satisfait(e) ou Libéré(e) » : résiliation sans frais pendant les 3 premiers mois, à condition de n’avoir demandé aucun remboursement (les mensualités déjà payées restent acquises).
• Crédits : ils n’ont pas de valeur en argent. En paiement annuel, ils expirent à la fin de l’année, avec 6 mois de prolongation si vous renouvelez.
• Factures : celles datées jusqu’à 30 jours avant votre souscription sont acceptées.

Rappel : Elsee ne remplace pas une complémentaire santé, il vient en plus. Et un complément alimentaire n’est pas un médicament : il complète une alimentation variée et ne fait l’objet d’aucune autorisation de mise sur le marché.

8. Questions fréquentes

9. Notre avis final

Elsee répond à une vraie frustration : payer de sa poche des compléments, des séances de médecine douce et des cours de sport que personne ne rembourse. L’idée est simple et bien exécutée, avec jusqu’à 80 % remboursés sur vos compléments chez plus de 170 marques, dont des références sérieuses comme Novoma, Humble+ ou Supersmart, et des virements sous 48 h. Les avis clientes sont très bons et la garantie de 3 mois permet de se lancer sans trop de risque.

Pour en profiter pleinement, faites le devis en ayant vos dépenses habituelles en tête et achetez directement sur le site des marques partenaires. Si vous dépensez déjà chaque mois pour votre bien-être, Elsee est une façon maligne d’en récupérer une bonne partie.